― “質問のされ方”別に見る、今日からできるAI集客対策 ―
「AI検索対策、うちもやらなきゃ」と思いつつ、具体的に何から手をつければいいのか分からない…。
という方は多いのではないでしょうか。
実は、お客様がAIにどんな聞き方をしているかによって、お店側が整えるべき情報は変わってきます。
今回は、よくある3つの”聞かれ方”別の対策をご紹介します。
「この辺でおすすめのサロンは？」というシンプルな聞き方
このようなシンプルな質問には、AIはGoogleビジネスプロフィールの情報をほぼそのまま使って答える傾向があります。
カテゴリ、営業時間、評価、口コミの件数などが古かったり抜けていたりすると、それだけで候補から外れてしまうことも。
まずは基本情報を正確に整えることが、今回の質問への一番の対策になります。
「子連れOKで、縮毛矯正もできる美容室」という条件付きの聞き方
複数の条件がついた質問になると、AIはお店の公式サイトやブログの詳しい情報を参照するようになります。
「駐車場はありますか？」「アレルギーがあっても対応できますか？」など、お客様からよく聞かれる質問への答えを、あらかじめ文章にして公式サイトやブログに載せておくことが対策になります。
「A店とB店、どっちがいい？」という比較の聞き方
比較やおすすめを聞かれたときは、口コミの中の具体的な体験の描写が、AIの推薦理由として使われやすくなります。
「深夜まで開いていて助かった」「初めてでも相談しやすかった」といった、具体的な一言が入った口コミをお客様にお願いすることが対策のひとつです。
また、料金や対応範囲、できないことまで自社サイトにきちんと書いておくと、AIが他のサイトや口コミだけでなく、お店自身の言葉を根拠にした回答がされやすくなります。
まとめ
お客様の聞き方をひとつひとつ想像しながら、自分のお店の情報を整えていくこと。これこそが、AI時代に選ばれるための集客の近道になります。
DDdecoからのメッセージ
DDdecoでは、サロン・店舗様のホームページ制作からGoogleビジネスプロフィールの整備、口コミ・SNS運用まで、AI時代の集客を幅広くサポートしています。
「うちの場合、どこから手をつければいいか知りたい」という方は、どうぞお気軽にご相談ください。
